Visiblement il y'a comme un os dans la téléphonie chez FREE. La téléphonie SIP par Internet semble être victime de piratages. En effet certains abonnés ont rencontrés des cas avec la facturation d'appels qu'ils n'ont pas effectué.

Prmeière précaution en cas de doute il fautse connecter sur l'espace abonnés du site de FREE pour en changer le mot de passer ainsi que celui du compte SIP.

Passer d'une facture de 35 à près de 500 euros voir plus à manifestement de quoi surprendre et même inquiéter les freenautes concernés et pour cause ! C'est d'autant plus inquiétant pour ces abonnés dès lors qu'ils tentent de prouver leur bonne foie. Les appels passés depuis depuis l'étranger et vers l'étranger par le service SIP auraient été récemment bloqués par FREE d'après plusieurs constatations pour palier à l'afflut de nouveaux signalements de la part des abonnés.

Il n'est toutefois pas à ce jour certain pour autant que les victimes puissent être indemnisé même s'il est conseillé d'envoyer une lettre à FREE pour faire une réclamation une fois les identifiants changés. Toutefois et il est compréhensible que les victimes ne sachent pas exactement vers qui se tourner surtout qu'aucune information de FREE n'a été diffusé dans ce sens.

Déposer une plainte contre X auprès de la police est en tout cas une étape obligatoire pour pouvoir par la suite contester la facture. Free doit obtenir copie de la plainte dans le courrier de réclamation.

Le service national consommateur lancé récemment par FREE va pouvoir faire ces premières armes et nous pourrons ainsi juger de la qualité et de la performance de ce nouveau service.

Nous n'avons pour l'heure eu que quelques cas sans pour autant recouper de manière suffisante sur les derniers jours. L'information vient toutefois conforter tout particulèrement nos observations.